可奈の獣屋 退款與退貨政策

最近更新日期：2025年03月15日

感謝您購買「可奈の獣屋」的商品！我們重視您的購物體驗，並根據台灣《消費者保護法》提供 7 天鑑賞期退貨服務（不包含退款），請詳細閱讀以下條款：

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1. 7 天鑑賞期規範（非試用期）

1.1 根據台灣《消費者保護法》，消費者享有 7 天鑑賞期，但商品必須保持全新未拆封、完整包裝，方可辦理退貨。

1.2 GK 模型、公仔、玩偶類商品屬於收藏品，拆封後即影響商品價值，因此 拆封後恕不接受退貨（除非商品本身有嚴重瑕疵）。

1.3 退貨運費需由買家負擔，除非商品本身有重大瑕疵或錯誤寄送。

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2. 不適用退貨之商品類型

基於收藏價值與商品特性，下列商品 不適用 7 天鑑賞期，購買前請確認：

已拆封的公仔、GK 模型、玩偶（因拆封後可能影響完整性與二次銷售價值）。

GK 模型與樹脂雕像（因手工上色、製作特性，每件商品可能存在些微差異，不屬於瑕疵範圍）。

客製化商品（如特殊塗裝、限量預訂商品）。

預購商品（若商品介紹已說明不可取消或退貨）。

外盒輕微損傷（公仔盒、GK 模型包裝外盒可能因運送過程產生些微壓痕，僅影響外包裝而不影響商品本體時，恕不接受退貨）。

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3. 退貨條件與流程

3.1 退貨條件

若您的商品符合 7 天鑑賞期內可退貨的條件，請確保：

✔ 商品保持全新狀態，未拆封、未使用，且外包裝完整（包含內襯、塑膠封膜、標籤等）。

✔ 公仔與模型內部零件完整，未開封檢查、未組裝。

✔ 如商品有附贈配件（如贈品、貼紙、卡片等），請一併退回，否則視為不完整，可能影響退貨申請。

✔ 退貨時需使用完整的外包裝（請使用原箱或適當包裝，以防商品在退貨途中受損）。

3.2 退貨流程

1️⃣ 申請退貨：請於收到商品後 7 天內 聯繫我們，提供訂單編號、退貨商品名稱與退貨原因（如商品瑕疵，請附上照片）。

2️⃣ 退貨確認：我們將審核您的退貨申請，確認符合退貨條件後，提供退貨地址與退貨方式。

3️⃣ 寄回商品：請在收到退貨確認通知後 3 天內 將商品寄回，並提供退貨物流單號。

4️⃣ 商品驗收：我們收到商品後，確認商品狀況無誤，將辦理後續退款或更換商品事宜。

⚠️ 若商品經檢查不符合退貨條件（如拆封、缺件、損壞），我們將拒絕退貨，並退回原商品，運費需由買家負擔。

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4. 退款政策

4.1 本店不提供現金退款，符合退貨條件的商品可選擇：

✅ 更換相同價值商品（若有庫存可更換）

✅ 發放等值購物金（可用於下次消費）

4.2 若商品本身有重大瑕疵或錯誤寄送，經我們確認後，可選擇退款或換貨，退款將於 7 個工作天內 完成。

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5. 商品瑕疵與售後服務

5.1 瑕疵定義與處理

我們販售的公仔與 GK 模型大多為手工製作或工廠量產商品，部分產品可能存在輕微的塗裝不均、組裝公差、模型接口緊密等情況，這些不屬於瑕疵範圍，不影響正常展示與使用，恕不接受退貨。

若您認為商品有 重大瑕疵，請於 收到商品 48 小時內 拍照並聯繫客服，我們將進行處理。

以下情況不屬於瑕疵：

❌ 樹脂公仔或 GK 模型因工藝特性導致的細微色差或手工痕跡

❌ 盒裝公仔因工廠組裝過程產生的輕微零件鬆動（可自行簡單組裝固定）

❌ 公仔包裝外盒的輕微壓痕或刮傷，但商品本體無損

若確認商品存在嚴重破損或缺件，請聯繫我們協助處理。

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6. 聯絡我們

如有退貨或商品相關問題，請透過以下方式聯繫我們：

電子郵件：s8707654@GMAIL.COM

社群媒體：https://discord.gg/kd4VDzczP2